FAQ - Veelgestelde vragen pagina – Roble.Store

FAQ

1) Wat zijn de voordelen van massief eiken meubelen?

Alle NordicStory meubelen zijn gemaakt van massief eikenhout en afgewerkt in olie. In vergelijking met andere materialen zoals MDF, melamine, kunststof etc. stoot natuurlijk hout geen giftige stoffen uit en behoudt het de natuurlijke textuur. Eikenhout is ideaal voor een allergische persoon en sommige studies toonde aan dat eikenhout aanzienlijk betere hygiënische prestaties vertoont dan plastic en wijst op een antibacterieel effect veroorzaakt door een combinatie van de hygroscopische eigenschappen van hout en het effect van houtextracten.
Eikenhouten meubelen zijn gemakkelijk te herstellen als er krassen, vlekken, enz. Gelakt meubilair vereist een speciale reparatie die duur en tijdrovend is. Het is erg moeilijk om het thuis te repareren.
Eikenhouten meubelen zijn stevig en gaan lang mee. Het is milieuvriendelijk.
Elk eikenhouten meubel heeft een uniek karakter door de verschillende texturen van het hout. En u moet er rekening mee houden dat sommige details van textuur en kleur kunnen verschillen van wat u op het scherm ziet.

2) Wat zijn de levertijden?

Alle bestellingen worden direct verwerkt. Indien het product op voorraad is, duurt de levering 7-10 werkdagen, anders kan de levering 1-12 weken duren. De levertijd staat altijd aangegeven op het geselecteerde artikel.
Alle leveringen zijn "op straat".

3) Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

In het geval dat u een bestelling heeft geplaatst en deze wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, kunt u dit aanvragen door het contactformulier in te vullen, met de reden van het verzoek "Ik wil mijn bestelling annuleren" met vermelding van uw ordernummer/naam en achternaam .
Als de bestelling al is verzonden en je wilt deze annuleren, dan dien je te wachten op ontvangst en de retour te verwerken via het retourformulier.

TERUGSTUURBELEID

4) Hoe het afleveradres wijzigen?

Als u het afleveradres van uw bestelling wilt wijzigen, hoeft u alleen het contactformulier in te vullen met de reden van het verzoek "Ik wil mijn bestelling wijzigen" met vermelding van uw ordernummer/naam en achternaam en het nieuwe adres. 
Dit is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet is verzonden. 

contact

5) Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

In de orderbevestigingsmail ziet u de geschatte levertijd. Omdat elk product een ander type heeft, duurt het bij sommige minder lang om aan te komen dan bij andere. Als je meerdere artikelen hebt besteld met verschillende leveringsdata en als je dat wilt, kun je contact met ons opnemen en je bestelling groeperen om alles op dezelfde dag te ontvangen.

6) Kan ik de aankoopfactuur ontvangen?

Als u de factuur voor uw bestelling nodig heeft, hoeft u alleen het contactformulier in te vullen met de reden voor het aanvragen van "Factuur" met vermelding van uw ordernummer en belastinggegevens en wij sturen deze zo snel mogelijk naar u toe.

7) Heeft u een fysieke winkel?

We hebben momenteel 2 fysieke winkels:

Barcelona - Avenida Diagonal, 352
https://goo.gl/maps/2h2sYeXD1SVJHm7x9

Madrid - Modena Street, 33, Las Rozas
https://goo.gl/maps/fynJpFNUDCdHq8Dy8

8) Kan ik de kleurstalen van het meubel ontvangen?

Soms is het moeilijk om iets te kopen zonder het eerst te zien, wij bieden de optie aan een bestelling plaatsen monsters en we kunnen echte foto's en video's van onze showrooms sturen.

Voor vragen over een productspecificatie kun je contact met ons opnemen via WhatsApp Chat.

9) Hoe gebruik ik een promotiecode?

Bij het afrekenen ziet u een klein venster om een ​​promotiecode in te voeren.

10) Hoe onderhoud ik eiken meubelen?

Onderhoud van eiken meubelen - Roble.Store