Algemene voorwaarden
Inleiding
Dit contractuele document regelt de Algemene Voorwaarden voor het contracteren van producten of diensten (hierna, "Voorwaarden") via de website roble.store, eigendom van MANS NETWORK SL, hierna, AANBIEDER, waarvan de contactgegevens ook in de Juridische kennisgeving van deze website staan.
Deze Voorwaarden kunnen te allen tijde worden gewijzigd. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om ze regelmatig te lezen, aangezien die van kracht zijn op het moment van het plaatsen van de bestelling.
Contracten zijn niet onderworpen aan enige formaliteit met uitzondering van de gevallen die uitdrukkelijk worden aangegeven in het Burgerlijk Wetboek en het Wetboek van Koophandel en in deze of andere bijzondere wetten.
De aanvaarding van dit document houdt in dat de GEBRUIKER:
1. U hebt het bovenstaande gelezen, begrepen en begrepen.
2. Is een persoon met voldoende handelingsbekwaamheid.
3. Neemt alle hierin vervatte verplichtingen over.
Deze voorwaarden hebben een onbepaalde geldigheidsduur en zijn van toepassing op alle contracten die via de website van de OPDRACHTNEMER worden afgesloten.
De OPDRACHTNEMER deelt mee dat de handelaar verantwoordelijk is en op de hoogte is van de geldende wetgeving van de landen waarnaar hij de producten verzendt, en behoudt zich het recht voor om de voorwaarden eenzijdig te wijzigen, zonder dat dit gevolgen heeft voor de goederen of promoties die vóór de wijziging werden aangekocht.
Identiteit van de overeenkomstsluitende partijen
Enerzijds is de OPDRACHTNEMER van de door de GEBRUIKER gecontracteerde producten MANS NETWORK SL, met maatschappelijke zetel te C/Rosello, num 346
Planta entresuelo, puerta 5, 08025 BARCELONA (Barcelona), NIF B67414110 en met telefoonnummer klantenservice/GEBRUIKER +34 631 094 008.
Aan de andere kant is de GEBRUIKER, geregistreerd op de website met een naam en e-mailadres, waarvoor hij/zij de volledige verantwoordelijkheid draagt voor het gebruik en de bewaring, en verantwoordelijk is voor de juistheid van de persoonlijke gegevens die aan de OPDRACHTGEVER zijn verstrekt.
Voorwerp van het contract
Het doel van dit contract is het regelen van de contractuele verkooprelatie die ontstaat tussen de OPDRACHTGEVER en de GEBRUIKER wanneer de GEBRUIKER het overeenkomstige vakje aanvaardt tijdens het online contracteren. De contractuele verkooprelatie behelst de levering, in ruil voor een bepaalde prijs en openbaar gemaakt op
via de website, van een bepaald product.
Aanwervingsprocedure
De GEBRUIKER moet, om toegang te krijgen tot de door de OPDRACHTGEVER aangeboden producten of diensten, meerderjarig zijn. Daarom moet de GEBRUIKER vrij en vrijwillig de vereiste persoonsgegevens verstrekken, die zullen worden verwerkt overeenkomstig de bepalingen van Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (GDPR), betreffende de
bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en het vrije verkeer van dergelijke gegevens en de organieke wet 3/2018, van 5 december (LOPDGDD), betreffende de bescherming van persoonsgegevens en gedetailleerd in de juridische mededeling en het privacybeleid van deze website.
Er wordt gemeld dat in overeenstemming met de vereisten van artikel 27 van wet 34/2002, van diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE), de aanbestedingsprocedure de volgende stappen zal volgen:
1. Algemene voorwaarden.
2. Verzending van bestellingen.
3. Herroepingsrecht.
4. Reclame. Klachten.
5. Overmacht.
6. Jurisdictie.
7. Algemene voorwaarden van het aanbod.
8.
Prijs en geldigheidsduur van het aanbod.
9. Transportkosten.
10. Wijze van betaling, kosten en kortingen.
11. Aankoopproces.
12. Toepasselijke garanties.
13. Toepasselijk recht en jurisdictie. Toepasselijk recht en jurisdictie.
1. ALGEMENE VOORWAARDEN
Tenzij schriftelijk anders bepaald, houdt het plaatsen van een bestelling bij de OPDRACHTGEVER in dat de GEBRUIKER deze wettelijke voorwaarden aanvaardt. Geen enkele bepaling van de GEBRUIKER kan afwijken van die van de OPDRACHTGEVER indien deze niet vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk door de OPDRACHTGEVER is aanvaard.
2. VERZENDING VAN BESTELLINGEN
De OPDRACHTNEMER zal geen enkele bestelling verzenden of een dienst activeren totdat hij heeft gecontroleerd of de betaling is verricht.
De verzending van goederen zal gewoonlijk gebeuren door de koerier TNT, Mudanzas Transit, DB Schenker, Packlink, Guillem Marítimo, onder andere, afhankelijk van de bestemming die vrij wordt aangeduid door de GEBRUIKER. U zult weten welk bedrijf verantwoordelijk is voor de levering van uw bestelling zodra u het aankoopproces en de verwachte levertijden hebt voltooid.
Standaard wordt de bestelling op straat geleverd, maar u kunt speciale thuisbezorging aanvragen. De beschikbaarheid en kosten van deze service moeten door de OPDRACHTNEMER worden bevestigd, aangezien dit afhankelijk is van de locatie van uw huis en de transportbedrijven die voor de specifieke bestelling zijn geselecteerd.
Niet-uitvoering van het contract op afstand
Leveringsdata of -termijnen worden geacht bij benadering te zijn vastgesteld, en een vertraging vormt geen wezenlijke inbreuk. In het geval dat de OPDRACHTNEMER de goederen 30 dagen na de overeengekomen leveringsdatum nog niet heeft geleverd wegens een gebrek aan beschikbaarheid van het product, wordt de GEBRUIKER hiervan op de hoogte gesteld en heeft hij het recht om de bestelling te annuleren en het totale betaalde bedrag kosteloos terugbetaald te krijgen, zonder enige aansprakelijkheid voor schade die aan de OPDRACHTNEMER kan worden toegeschreven.
De levertijd, op voorwaarde dat het product op voorraad is, bedraagt gewoonlijk tussen 3 en 12 werkdagen voor leveringen binnen het Spaanse grondgebied, afhankelijk van de stad van bestemming en de gekozen betalingswijze. Deze termijn geldt zolang de beschikbaarheid van de goederen is bevestigd en de volledige betaling van de bestelling is geverifieerd.
Sommige producten hebben een langere levertijd, die als richtlijn wordt gegeven in de productbeschrijving. In elk geval wordt de GEBRUIKER op de hoogte gesteld van de verwachte levertijd op het moment dat we de aankoop bevestigen met onze antwoordmail.
Als er meerdere artikelen worden besteld met verschillende levertijden, geldt de langste levertijd voor de hele bestelling, omdat de hele bestelling in één keer wordt verzonden. Indien de GEBRUIKER items wenst te ontvangen zodra deze beschikbaar zijn, dienen er afzonderlijke bestellingen geplaatst te worden. In dat geval zullen voor elke bestelling aparte verzendkosten in rekening worden gebracht.
De OPDRACHTGEVER aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wanneer het product of de dienst niet wordt geleverd als gevolg van onjuiste, onnauwkeurige of onvolledige informatie die door de GEBRUIKER is verstrekt.
De levering wordt geacht te hebben plaatsgevonden wanneer de vervoerder de producten ter beschikking van de GEBRUIKER heeft gesteld en de GEBRUIKER, of zijn afgevaardigde, het leveringsbewijs heeft ondertekend.
De GEBRUIKER zal zijn/haar bestelling kunnen volgen via de middelen die hem/haar ter beschikking zullen worden gesteld op het moment van de aankoop in het e-mailantwoord op zijn/haar aankoop. Op deze manier is hij/zij te allen tijde op de hoogte van de status van de zending.
Het is de verantwoordelijkheid van de GEBRUIKER om de producten bij ontvangst te controleren en eventuele voorbehouden en klachten die gerechtvaardigd kunnen zijn op het ontvangstbewijs te vermelden. Het is zeer belangrijk dat de GEBRUIKER op het moment van de levering de goede staat van het product en de verpakking controleert en tegelijkertijd eventuele fouten of gebreken kan melden op het document "Leveringsbon" dat hij/zij zal ondertekenen op het moment van ontvangst van het product. Het is zeer belangrijk om het geleverde product of de verpakking ervan te controleren alvorens de "Leveringsbon" te ondertekenen.
Indien de GEBRUIKER vaststelt dat de verpakking beschadigd is, moet hij op de "Leveringsbon" de volgende opmerking vermelden: "PRODUCT BESCHADIGD".
De ondertekening van de "Leveringsbon" met opmerkingen over schade, doet geen afbreuk aan het recht van de GEBRUIKER om achteraf de eventuele gebreken of schade aan het product te controleren en over te gaan tot het indienen van een claim. Wij voegen DEZE GIDS
bij de instructies om de klacht of het verzoek tot teruggave/terugbetaling van het product te formaliseren.
Als de GEBRUIKER de "Leveringsbon" heeft ondertekend zonder enige opmerking te maken over gebreken of fouten van het product, gaan wij ervan uit dat het product in goede staat is geleverd en in het geval van een mogelijke claim is het de GEBRUIKER die verantwoordelijk is voor het aantonen van het waarheidsgehalte van het gebrek of de fout van het product.
3. HERROEPINGSRECHT
De GEBRUIKER heeft zowel online als offline dezelfde rechten en termijnen om over te gaan tot de terugzending en/of klacht voor eventuele gebreken of tekortkomingen van het product of de dienst.
De GEBRUIKER heeft een termijn van 14 kalenderdagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst van het product, om het terug te zenden (artikel 71 van wet 3/2014, van 27 maart). Tenzij de terugzending het gevolg is van gebreken aan het product, zijn de verzendkosten voor rekening van de GEBRUIKER. Het product moet in zijn originele verpakking en in perfecte staat worden teruggestuurd zonder te zijn gebruikt.
Het herroepingsrecht kan niet worden toegepast in de volgende gevallen:
1. Indien het product niet in perfecte staat wordt aangeboden.
2. Indien de verpakking van het product niet de originele verpakking is of niet in perfecte staat verkeert. De originele verpakking moet het product zodanig beschermen dat het in perfecte staat wordt ontvangen, en het gebruik van rechtstreeks daarop aangebrachte zegels en plakband is verboden.
3. Wanneer het product is geopend zonder dat kan worden aangetoond dat het niet is gebruikt.
4. Wanneer het gaat om gepersonaliseerde producten of producten die om redenen van hygiëne of andere uitzonderingen die wettelijk zijn voorzien in artikel 103 van wet 3/2014, van 27 maart.
5. Bij de levering van producten die gemaakt zijn volgens de specificaties van de GEBRUIKER of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.
Alle retourzendingen moeten worden meegedeeld aan de OPDRACHTGEVER, waarbij een retournummer wordt aangevraagd door middel van dit RETOURFORMULIER of per e-mail naar loftstory@mansnetwork.eu, met vermelding van het overeenkomstige factuur- of ordernummer.
Zodra de GEBRUIKER het retournummer heeft ontvangen, dient hij het product naar de OPDRACHTNEMER te sturen, met vermelding van dit nummer op de verzendingsbrief, waarbij de transportkosten ten laste van de GEBRUIKER komen, naar het adres van MANS NETWORK SL, Showroom Roble.Store, Av Diagonal 352, 08013 Barcelona of Calle Modena 33, Las Rozas, Madrid.
De OPDRACHTGEVER zal in geval van herroeping overgaan tot terugbetaling van de door de GEBRUIKER betaalde bedragen binnen maximaal 14 dagen na terugzending van het product en met hetzelfde betaalmiddel dat de GEBRUIKER voor de aankoop had gekozen.
BELANGRIJK: Elk product met een levertijd van meer dan 7 werkdagen wordt behandeld als een voorbestelling. In dit geval, indien de GEBRUIKER de levering van het product weigert of van gedachten verandert tijdens het leveringsproces en het product weigert, behalve in geval van schade of vertraging in de levering, behoudt de OPDRACHTGEVER zich het recht voor om 50% van het bedrag van de bestelling in te houden voor de gemaakte kosten.
De OPDRACHTGEVER behoudt zich het recht voor om elke aankoop binnen 24 uur nadat de GEBRUIKER deze heeft afgerond te annuleren, indien er een duidelijke fout in de prijs van een product zit.
4. KLACHTEN
Elke klacht die de GEBRUIKER opportuun acht, zal zo snel mogelijk worden behandeld en kan worden gericht aan de volgende contactadressen:
Post: MANS NETWORK SL, Tienda Roble.Store, Av. Diagonal 352, 08013, Barcelona (Barcelona)
Telefoon: + 34 601368053
Mail: loftstory@mansnetwork.eu
Online geschillenbeslechting (ODR)
Overeenkomstig artikel 14, lid 1, van Verordening (EU) nr. 524/2013 biedt de Europese Commissie een gratis toegankelijk platform voor de beslechting van online geschillen tussen de GEBRUIKER en de OPDRACHTGEVER, zonder tussenkomst van een derde partij, een geschillenbeslechtingsorgaan genaamd, dat als tussenpersoon tussen de twee partijen optreedt. Deze instantie is neutraal en gaat met beide partijen in gesprek om tot overeenstemming te komen, en kan uiteindelijk een oplossing voor het conflict voorstellen en/of opleggen.
Link naar het ODR-platform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
5. OVERMACHT
De partijen zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming die te wijten is aan overmacht. De uitvoering van de verplichting wordt uitgesteld tot de beëindiging van de overmachtsituatie.
6. COMPETENTIE
De GEBRUIKER mag de rechten, verantwoordelijkheden en verplichtingen van de verkoop niet overdragen, cederen of overdragen.
Indien een bepaling van deze voorwaarden als nietig of onuitvoerbaar wordt beschouwd, worden de geldigheid, de wettigheid en de uitvoering van de overige bepalingen op geen enkele wijze aangetast of gewijzigd.
De GEBRUIKER verklaart deze voorwaarden in hun geheel te hebben gelezen, te kennen en te aanvaarden.
7. ALGEMEENHEDEN VAN HET AANBOD
Alle verkopen en leveringen door de OPDRACHTGEVER worden geacht te zijn onderworpen aan de onderhavige voorwaarden.
Geen enkele wijziging, verandering of overeenkomst in strijd met het Commerciële Voorstel van MANS NETWORK SL of met hetgeen hierin is bepaald, zal effect hebben, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door de OPDRACHTGEVER, in welk geval deze bijzondere overeenkomsten
zullen prevaleren.
Gezien de voortdurende technische vooruitgang en verbeteringen van de producten, behoudt de OPDRACHTGEVER zich het recht voor om zijn specificaties met betrekking tot de in zijn reclame verstrekte informatie te wijzigen, zolang dit de waarde van de aangeboden producten niet aantast. Deze wijzigingen zijn eveneens van toepassing in het geval dat, om welke reden dan ook, de mogelijkheid om de aangeboden producten te leveren in het gedrang komt.
8. PRIJS EN GELDIGHEIDSDUUR VAN DE INSCHRIJVING
De voor elk product aangegeven prijzen zijn inclusief belasting over de toegevoegde waarde (BTW) of andere belastingen die van toepassing kunnen zijn. Deze prijzen omvatten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, niet de kosten van verzending, behandeling, verpakking, transportverzekering of andere bijkomende diensten en bijlagen bij het gekochte product of de gekochte dienst.
De voor elk product geldende prijzen zijn de op de website gepubliceerde prijzen en worden uitgedrukt in euro. De GEBRUIKER gaat ervan uit dat de economische waardering van sommige producten in real time kan variëren.
Alvorens tot aankoop over te gaan kunt u online alle details van de offerte controleren: artikelen, hoeveelheden, prijs, beschikbaarheid, transportkosten, kosten, kortingen, belastingen en het totaal van de aankoop. De prijzen kunnen dagelijks wijzigen totdat de bestelling wordt geplaatst.
Zodra de bestelling is geplaatst, worden de prijzen gehandhaafd, ongeacht of de producten beschikbaar zijn of niet.
Elke betaling aan de OPDRACHTGEVER zal leiden tot de uitgifte van een factuur op naam van de geregistreerde GEBRUIKER of de bedrijfsnaam die de GEBRUIKER bij het plaatsen van de bestelling heeft meegedeeld. Deze factuur zal samen met het aangekochte product, alsook in PDF-formaat, naar het door de GEBRUIKER opgegeven e-mailadres worden gestuurd.
Voor alle informatie betreffende de bestelling kan de GEBRUIKER contact opnemen met de klantendienst van de OPDRACHTNEMER op het telefoonnummer +34 601368053 of via e-mail op loftstory@mansnetwork.eu.
9. TRANSPORTKOSTEN
De prijzen zijn exclusief verzend- of communicatiekosten, installatie- of loskosten, of aanvullende diensten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
De verzendkosten worden berekend op het moment dat het winkelmandje of de offerte wordt opgeslagen, aangezien deze worden berekend op basis van het gewicht van de producten en het leveringsadres. Wij herinneren u eraan dat de levering van de bestelling standaard op straatniveau gebeurt, maar
kan een speciale thuislevering aanvragen. De beschikbaarheid en de kosten van deze dienst moeten door de OPDRACHTGEVER worden bevestigd, aangezien deze afhankelijk zijn van de locatie van uw huis en de transportbedrijven die voor de specifieke bestelling zijn geselecteerd.
De toegepaste vervoerstarieven zijn als volgt:
Vervoer in SPANJE-PENINSULA:
Producten van 5 tot 24 Kg: Gratis levering
Van 25 tot 39 Kg: 30 €
Van 40 tot 69 Kg: 50 €
Van 70 of meer Kg: 90 €.
Voor leveringen binnen het Spaanse schiereiland kunnen sommige producten tijdens promotiecampagnes een verzendtarief van 0 € hebben.
Vervoer naar de BALEARISCHE EILANDEN, SANTA CRUZ DE TENERIFE, CEUTA EN MELILLA:
Van 5 tot 39 kg: 100 EUR Van 40 tot 69 kg: 200 EUR Van 70 tot 200 kg: 300 EUR
Voor leveringen in deze niet-peninsulaire gebieden van het Spaanse grondgebied wordt het tarief van 0 € nooit toegepast tijdens promotiecampagnes.
Transporten naar FRANKRIJK, DUITSLAND, BELGIË, ITALIË, NEDERLAND EN PORTUGAL:
Producten van 5 tot 24 kg: 50 €
Van 25 tot 69 kg: 90 €
Van 70 kg of meer: 190 € 190
Transporten naar ANDERE EU-LANDEN EN HET VERENIGD KONINKRIJK:
Producten van 5 tot 24 Kg: 60 €
Van 25 tot 39 Kg: 140 €
Van 40 tot 49 Kg: 160 €
Van 50 tot 59 Kg: 175 €
Van 60 tot 69 Kg: 190 €
Van 70 of meer Kg: 250 €
Alle internationale leveringen naar EU-landen (Europese Unie) worden uitgevoerd door het transportbedrijf DB SCHENKER. De levering binnen de EU duurt ongeveer 7 tot 14 werkdagen. In ieder geval wordt de GEBRUIKER bij de bevestiging van de aankoop via onze antwoordmail op de hoogte gebracht van de verwachte levertijd.
BELANGRIJK: De GEBRUIKER wordt de mogelijkheid geboden het product bij ontvangst te monteren. Deze optie geldt alleen voor leveringen in de stad Barcelona. De montageservice is niet beschikbaar op andere bestemmingen. De prijs bedraagt 20 € en moet door de GEBRUIKER tijdens het aankoopproces worden aangevraagd.
Vergeet niet het exacte afleveradres in te voeren, zodat wij de exacte verzendkosten kunnen berekenen en u zo nauwkeurig mogelijk kunnen informeren over de levertijden.
10. VORMEN VAN BETALING, KOSTEN EN KORTINGEN
De OPDRACHTGEVER biedt de volgende manieren om een bestelling te betalen:
PayPal
Credit Card
De website biedt de mogelijkheid van betaling per creditcard of in termijnen via onze SEQURA service. Tijdens het aankoopproces kan de GEBRUIKER deze optie kiezen voor producten die speciaal met deze betalingsvariant zijn gemarkeerd. De SEQURA-service is alleen beschikbaar voor Spaanse burgers (met Spaanse identiteitskaart).
Evenzo zal de OPDRACHTGEVER de GEBRUIKER promoties of kortingen aanbieden op de door de OPDRACHTGEVER gekozen producten en op de door de OPDRACHTGEVER toegepaste data of campagnes, die door de GEBRUIKER tijdens het aankoopproces kunnen worden gekozen of toegepast.
Veiligheidsmaatregelen
De website maakt gebruik van informatiebeveiligingstechnieken die in de industrie algemeen aanvaard zijn, zoals firewalls, toegangscontroleprocedures en cryptografische mechanismen, allemaal met het doel ongeoorloofde toegang tot gegevens te voorkomen. Om deze doeleinden te bereiken stemt de gebruiker/klant ermee in dat de OPDRACHTGEVER gegevens verkrijgt met het oog op
overeenkomstige authenticatie van toegangscontroles.
De OPDRACHTGEVER verbindt zich ertoe geen enkele transactie toe te staan die door de kredietkaartmerken of de verwervende bank als illegaal wordt of kan worden beschouwd, die hun goodwill kan of kan schaden of hen negatief kan beïnvloeden.
Alle technische maatregelen om de veiligheid van online betalingen te garanderen worden door de hosting provider geïmplementeerd en de OPDRACHTGEVER slaat geen informatie met betrekking tot de verwerking van betalingen op zijn computers, servers of andere virtuele opslagmedia op of bezit deze niet.
De volgende activiteiten zijn verboden onder de programma's van de kaartmerken: de verkoop of aanbieding van een product of dienst die niet voldoet aan alle wetten die van toepassing zijn op de Koper, de Uitgevende Bank, de Handelaar of de Kaarthouder van de kaart(en).
11. INKOOPPROCES
Mandje (begrotingssimulatie)
U kunt elk product uit onze catalogus aan uw mandje toevoegen. In het mandje worden alleen de artikelen, de hoeveelheid, de prijs en het totaalbedrag weergegeven. Zodra het mandje is opgeslagen, worden belastingen, kosten en kortingen berekend op basis van de ingevoerde betalings- en verzendingsgegevens.
Mandjes hebben geen administratieve band, het is slechts een sectie waar u een budget kunt simuleren zonder enige verbintenis van beide kanten.
Vanuit het mandje kunt u een bestelling plaatsen door de volgende stappen te volgen voor de correcte formalisering ervan:
1. - Controle van de factuurgegevens.
2. - Controle van het leveringsadres. - Controle van het leveringsadres.
3. - Selectie van de betalingswijze.
4. - Het plaatsen van de bestelling (aankoop).
Zodra de bestelling is verwerkt, stuurt het systeem onmiddellijk een e-mail naar de directie van de OPDRACHTGEVER en een andere naar de e-mail van de GEBRUIKER om te bevestigen dat de bestelling is geplaatst.
Orders (aankoopaanvragen)
Binnen maximaal 24 uur, op werkdagen, wordt aan de GEBRUIKER een e-mail gestuurd met de status van de bestelling en de vermoedelijke verzend- en/of leveringsdatum.
12. TOEPASSELIJKE GARANTIES
Alle via de website aangeboden producten zijn volledig origineel, tenzij anders vermeld in hun beschrijving. Ze hebben allemaal een garantieperiode van twee jaar, in overeenstemming met de criteria en voorwaarden beschreven in het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt.
13. GARANTIES EN RETOURZENDINGEN
De garantie van de aangeboden producten voldoet aan de volgende artikelen op basis van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, van 16 november, dat de herziene tekst van de Algemene Wet ter Bescherming van Consumenten en Gebruikers en andere aanvullende wetten goedkeurt:
Artikel 114. Algemene beginselen.
De verkoper is verplicht aan de consument en de gebruiker producten te leveren die met de overeenkomst in overeenstemming zijn, en is jegens de consument en de gebruiker aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het tijdstip van levering van het product bestaat.
Artikel 115. Toepassingsgebied.
1. Overeenkomsten voor de verkoop en aankoop van producten en overeenkomsten voor de levering van te vervaardigen of voort te brengen producten vallen binnen de werkingssfeer van deze titel.
2. De bepalingen van deze titel zijn niet van toepassing op producten die via gerechtelijke verkoop zijn gekocht, op water of gas, wanneer deze niet zijn verpakt voor verkoop in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid, en op elektriciteit. Zij is evenmin van toepassing op tweedehands producten die worden gekocht op administratieve veilingen waaraan consumenten en gebruikers persoonlijk kunnen deelnemen.
Artikel 116. Overeenstemming van de producten met het contract.
1. Tenzij het tegendeel wordt bewezen, worden de goederen geacht met de overeenkomst in overeenstemming te zijn indien zij aan alle onderstaande vereisten voldoen, tenzij de omstandigheden van het geval een of meer daarvan buiten toepassing laten:
a) Zij beantwoorden aan de door de verkoper gegeven beschrijving en bezitten de eigenschappen van het product dat de verkoper in de vorm van een monster of model aan de consument en de gebruiker heeft voorgelegd.
b) Zij zijn geschikt voor het gebruik dat normaliter van soortgelijke goederen wordt gemaakt.
(c) geschikt zijn voor elk bijzonder door de consument en de gebruiker gewenst gebruik wanneer deze dit bij het sluiten van de overeenkomst aan de verkoper heeft medegedeeld, mits de verkoper de geschiktheid van het product voor dit gebruik heeft aanvaard.
d) de kwaliteit en de prestaties hebben die voor een product van dezelfde soort normaal zijn en die de consument en de gebruiker redelijkerwijs mogen verwachten, gelet op de aard van het product en, in voorkomend geval, op de door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering, publiekelijk gedane mededelingen over de specifieke kenmerken van de producten. De verkoper is niet gebonden door dergelijke openbare verklaringen indien hij bewijst dat hij de betrokken verklaring niet kende en redelijkerwijs ook niet behoorde te kennen, dat de verklaring bij het sluiten van de overeenkomst was gecorrigeerd of dat de verklaring de beslissing tot aankoop van het product niet kon beïnvloeden.
2. Gebrek aan overeenstemming als gevolg van een verkeerde installatie van het product wordt gelijkgesteld met gebrek aan overeenstemming van het product wanneer de installatie is opgenomen in de in artikel 115, lid 1, bedoelde verkoop- of leveringsovereenkomst en is uitgevoerd door of onder de verantwoordelijkheid van de verkoper of door de consument en de gebruiker wanneer de gebrekkige installatie te wijten is aan een fout in de installatiehandleiding.
3. Er bestaat geen aansprakelijkheid voor een gebrek aan overeenstemming dat de consument en gebruiker op het ogenblik van de sluiting van de overeenkomst kende of redelijkerwijs niet kon kennen, of dat zijn oorsprong vindt in door de consument en gebruiker geleverde materialen.
Artikel 117. Onverenigbaarheid van aandelen.
De uitoefening van de in deze titel bedoelde acties is onverenigbaar met de uitoefening van acties die voortvloeien uit de remedie voor verborgen gebreken in de verkoop.
In elk geval hebben de consument en de gebruiker overeenkomstig de burgerlijke en handelswetgeving recht op vergoeding van de schade die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming.
Artikel 118. Aansprakelijkheid van de verkoper en rechten van de consument en de gebruiker.
De consument en de gebruiker hebben recht op reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst, overeenkomstig de bepalingen van deze titel.
Artikel 119. Reparatie en vervanging van het product.
1. Indien het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kunnen de consument en de gebruiker kiezen tussen herstel of vervanging van het product, tenzij een van deze twee opties objectief onmogelijk of onevenredig is. Zodra de consument en de gebruiker de verkoper in kennis stellen van de gekozen optie, moeten beide partijen zich voegen naar
. Deze beslissing van de consument en gebruiker laat de bepalingen van het volgende artikel onverlet voor de gevallen waarin de reparatie of vervanging het product niet in overeenstemming brengt met de overeenkomst.
2. Een rechtsmiddel dat voor de verkoper onredelijke kosten meebrengt in vergelijking met het andere rechtsmiddel, wordt als onevenredig beschouwd, rekening houdend met de waarde die het product zou hebben indien er geen gebrek aan overeenstemming was, het belang van het gebrek aan overeenstemming en de vraag of het alternatieve rechtsmiddel kan worden verstrekt zonder grote overlast voor de consument en de gebruiker.
Om te bepalen of de kosten onredelijk zijn, moeten de kosten voor het ene rechtsmiddel ook aanzienlijk hoger zijn dan de kosten voor het andere rechtsmiddel.
Artikel 120. Wettelijke regeling voor de reparatie of vervanging van het product.
Voor reparatie en vervanging gelden de volgende regels:
a) Zij zijn kosteloos voor de consument en de gebruiker. Dit gratis karakter omvat de kosten die nodig zijn om het gebrek aan overeenstemming van de producten met de overeenkomst te verhelpen, met name de verzendkosten, alsmede de kosten voor arbeid en materiaal.
(b) zij worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder grote overlast voor de consument en de gebruiker, rekening houdend met de aard van de producten en het doel waarvoor zij bestemd zijn voor de consument en de gebruiker.
(c) De reparatie schorst de in artikel 123 bedoelde termijnen. De opschortingstermijn gaat in wanneer de consument en de gebruiker het product ter beschikking van de verkoper stellen en eindigt wanneer het gerepareerde product aan de consument en de gebruiker wordt geleverd. Gedurende de zes maanden na levering van het gerepareerde product is de verkoper aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming dat aanleiding heeft gegeven tot de reparatie, waarbij ervan wordt uitgegaan dat het hetzelfde gebrek aan overeenstemming is wanneer in het product gebreken met dezelfde oorsprong als die welke aanvankelijk werden vermeld, worden gereproduceerd.
d) Indien het product na voltooiing van de reparatie en levering nog steeds niet aan de overeenkomst beantwoordt, kunnen de consument en de gebruiker de vervanging van het product eisen, tenzij deze optie onevenredig is, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst onder de in dit hoofdstuk bepaalde voorwaarden.
e) Vervanging schorst de in artikel 123 bedoelde termijnen vanaf de uitoefening van de optie door de consument en de gebruiker tot de levering van het nieuwe product. In ieder geval is artikel 123, lid 1, tweede alinea, van toepassing op het vervangende product.
f) Indien de vervanging het product niet in overeenstemming brengt met de overeenkomst, kunnen de consument en de gebruiker de herstelling van het product eisen, tenzij deze optie onevenredig is, een prijsvermindering of de ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig de bepalingen van dit hoofdstuk.
(g) De consument en de gebruiker mogen geen vervanging eisen in het geval van niet-fungibele producten, noch in het geval van tweedehands producten.
Artikel 121. Prijsvermindering en beëindiging van de overeenkomst.
De prijsvermindering en de ontbinding van de overeenkomst vinden naar keuze van de consument en de gebruiker plaats wanneer de consument en de gebruiker de herstelling of de vervanging niet kunnen eisen en wanneer deze niet binnen een redelijke termijn of zonder grote overlast voor de consument en de gebruiker zijn uitgevoerd. De ontbinding geldt niet wanneer het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Artikel 122. Criteria voor de verlaging van de prijs.
De prijsvermindering staat in verhouding tot het verschil tussen de waarde die het product op het tijdstip van levering zou hebben gehad indien het aan de overeenkomst had beantwoord, en de waarde die het daadwerkelijk geleverde product op het tijdstip van levering had.
Artikel 123. Termijnen.
1. De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen twee jaar na de levering. Behoudens tegenbewijs wordt vermoed dat elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen zes maanden na de levering van het goed, ongeacht of het nieuw of tweedehands is, reeds aanwezig was op het tijdstip van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of met de aard van het gebrek aan overeenstemming.
2. Behoudens tegenbewijs wordt de levering geacht te zijn geschied op de dag die is vermeld op de factuur of het aankoopbewijs, of op de desbetreffende leveringsbon indien deze later is.
3. De verkoper is verplicht de consument of gebruiker die zijn recht op reparatie of vervanging uitoefent, een bewijs van levering van het product te verstrekken, met vermelding van de datum van levering en het gebrek aan overeenstemming dat tot de uitoefening van het recht aanleiding heeft gegeven.
Evenzo verstrekt de verkoper de consument of gebruiker samen met het gerepareerde of vervangen product een bewijs van levering met vermelding van de datum van levering en, in voorkomend geval, de uitgevoerde reparatie.
4. De vordering tot naleving van de bepalingen van hoofdstuk II van deze titel verjaart drie jaar na de levering van het product.
5. De consument en de gebruiker moeten de verkoper binnen twee maanden na kennisneming van het gebrek aan overeenstemming daarvan in kennis stellen. Niet-naleving van deze termijn leidt niet tot verlies van het overeenkomstige recht op herstel; de consument en de gebruiker zijn echter aansprakelijk voor de daadwerkelijk door de vertraging in de mededeling veroorzaakte schade.
Behoudens tegenbewijs wordt ervan uitgegaan dat de mededeling van de consument en de gebruiker binnen de vastgestelde termijn heeft plaatsgevonden.
Artikel 124. Actie tegen de producent.
Wanneer het voor de consument en de gebruiker onmogelijk of uiterst moeilijk is tegen de verkoper op te treden wegens het gebrek aan overeenstemming van de producten met de overeenkomst, kan hij de producent rechtstreeks aanspreken om vervanging of reparatie van het product te verkrijgen.
In het algemeen, en onverminderd het feit dat de aansprakelijkheid van de producent voor de toepassing van deze titel vervalt onder dezelfde voorwaarden als die welke voor de verkoper zijn vastgesteld, is de producent aansprakelijk voor het gebrek aan overeenstemming wanneer dit betrekking heeft op de oorsprong, de identiteit of de geschiktheid van de producten, overeenkomstig hun aard en bestemming en de regels die daarop van toepassing zijn.
Degene die de consument en de gebruiker heeft aangesproken, beschikt over een termijn van één jaar om de partij die verantwoordelijk is voor het gebrek aan overeenstemming aan te spreken. Deze termijn wordt berekend vanaf het tijdstip waarop de oplossing is voltooid.
14. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE
Deze voorwaarden worden beheerst door of geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wet in alle zaken die niet uitdrukkelijk zijn vastgesteld. De OPDRACHTGEVER en de GEBRUIKER komen overeen om elk geschil dat kan voortvloeien uit de levering van de producten of diensten waarop deze voorwaarden betrekking hebben, voor te leggen aan de rechtbanken van de woonplaats van de GEBRUIKER.