FAQ

1) Wat zijn de voordelen van massief eiken meubelen?

Alle NordicStory meubelen zijn gemaakt van massief eikenhout met een geoliede afwerking. In vergelijking met andere materialen zoals MDF, melamine, plastic, enz. geeft natuurlijk hout geen giftige stoffen af en behoudt het zijn natuurlijke textuur. Eikenhout is ideaal voor mensen met allergieën en sommige studies toonden aan dat eikenhout aanzienlijk betere hygiënische prestaties vertoont dan plastic en wijst op een antibacteriële werking die wordt veroorzaakt door een combinatie van de hygroscopische eigenschappen van het hout en de werking van houtextracten.
Meubelen van eikenhout zijn gemakkelijk te herstellen als er krassen, vlekken enz. zijn. Gelakte meubelen vereisen een speciale reparatie die duur en tijdrovend is. Het is erg moeilijk om ze thuis te repareren.
Eikenhouten meubelen zijn duurzaam en kunnen lang worden gebruikt. Het is milieuvriendelijk.
Elk eikenhouten meubel heeft een uniek karakter door de verschillende texturen van het hout. En u moet er rekening mee houden dat sommige details van textuur en kleur kunnen afwijken van wat u op het scherm ziet.

2) Wat zijn de levertijden?

Alle bestellingen worden onmiddellijk verwerkt. Als het product op voorraad is, duurt de levering 7 tot 10 werkdagen, anders kan de levering 1 tot 15 weken duren.
De levertijd staat altijd aangegeven bij het geselecteerde artikel. We leveren aan de flat van de klant in heel het vasteland van Spanje. In de landen van de Europese Unie is de levering "op straatniveau".

3) Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Als u een bestelling hebt geplaatst en deze wilt annuleren voordat deze wordt verzonden, kunt u dit aanvragen door het contactformulier in te vullen, met als reden "Ik wil mijn bestelling annuleren" en met vermelding van uw bestelnummer/voor- en achternaam.
Als de bestelling al is verzonden en u wilt deze annuleren, moet u wachten tot u deze ontvangt en de retourzending verwerken via het retourformulier.

Retourbeleid

4) Hoe wijzig ik mijn leveringsadres?

Als u het leveringsadres van uw bestelling wilt wijzigen, hoeft u alleen maar het contactformulier in te vullen met als verzoekreden "Ik wil mijn bestelling wijzigen" onder vermelding van uw bestelnummer/naam en achternaam en het nieuwe adres.
Dit is alleen mogelijk als uw bestelling nog niet is verzonden. 

Contacteer ons op

5) Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

In de e-mail ter bevestiging van je bestelling kun je de geschatte levertijd zien. De levering vindt plaats wanneer de volledige bestelling beschikbaar is. Als je elk product met dezelfde levertijd wilt ontvangen, moet je ze apart bestellen.

6) Kan ik een factuur ontvangen voor mijn aankoop?

Indien u een factuur voor uw bestelling wenst, vul dan het contactformulier in met als reden "Factuur" met vermelding van uw bestelnummer en fiscale gegevens en wij sturen u deze zo spoedig mogelijk toe.

7) Heeft u een fysieke winkel?

We hebben momenteel 2 fysieke winkels:

Barcelona - Av. Diagonal, 352
https://goo.gl/maps/2h2sYeXD1SVJHm7x9

Madrid - Calle Modena, 33, Las Rozas
https://goo.gl/maps/fynJpFNUDCdHq8Dy8

8) Kan ik stalen van meubelkleuren ontvangen?

Soms is het moeilijk om iets te kopen zonder het van tevoren te zien, daarom bieden we de optie om bestellen

Als je vragen hebt over een productspecificatie, kun je contact met ons opnemen via WhatsApp Chat.

9) Hoe gebruik ik een promotiecode?

Bij het afrekenen ziet u een klein venster waarin u een promotiecode kunt invoeren.

10) Hoe onderhoud je eiken meubelen?

Het onderhoud van eiken meubelen - Roble.Store