Foto's nodig in geval van schade
1. Foto van het beschadigde artikel in zijn geheel: de foto moet de schade in zijn geheel tonen en niet alleen een detail. Als de schade niet zichtbaar is op een algemene foto, moet een extra foto van het voorwerp worden toegevoegd waarop de schade te zien is. Als meer dan één artikel beschadigd blijkt te zijn, maak dan de foto door alle artikelen samen in één beeld te groeperen.
2. Foto van de buitenverpakking, inclusief label van het transportbedrijf: de foto moet aantonen dat de zending met het transportbedrijf is gemaakt en dat de claim overeenkomt met de gecontracteerde zending. Wij vragen dat de foto wordt genomen op een afstand waarop het verzendlabel zichtbaar is.
3. Foto van de goederen met binnenverpakking: de foto moet aantonen dat de gebruikte verpakking de inhoud tijdens het vervoer heeft beschermd. Wij vragen om een foto van de beschadigde goederen in de verpakking, zoals deze oorspronkelijk bij de ontvanger aankwam. Gooi de gebruikte verpakking niet weg: bewaar de beschadigde goederen en hun verpakking, de goederen mogen niet worden gerepareerd of behandeld totdat de expertise is uitgevoerd.
