Beleid voor retourneren en terugtrekken

Volgens de regelgeving heeft de consument en gebruiker het recht om zich terug te trekken uit de overeenkomst voor een maximum periode van 14 kalenderdagen zonder opgave van reden en zonder kosten, met uitzondering van die voorzien in art. 107.2 en 108 van RD1/2007 van 16 november, die de tekst waarnaar wordt verwezen in de Algemene Wet voor de Verdediging van Consumenten en Gebruikers goedkeurt.PRODUCTEN De klant heeft een maximum periode van 14 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van het bestelde goed of product om Roble.Store te informeren over hun wens om zich terug te trekken uit de overeenkomst.





Store te informeren over zijn wens om de overeenkomst te herroepen. De herroeping houdt in dat Roble.Store zal overgaan tot de terugbetaling van het bedrag dat reeds betaald is door de klant binnen een termijn van maximaal 14 kalenderdagen, volgens dezelfde procedure gekozen door de klant voor de betaling (behalve in geval van remboursement) Tijdens deze periode zal de consument de ondernemer op de hoogte stellen van zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen doorhet invullen van het formulier (link hier). Roble.Store zal de consument op een duurzame drager een ontvangstbevestiging van de herroeping sturen.

Om verder te gaan met de terugkeer van een product is het essentieel dat het in perfecte staat en met de originele verpakking, met al zijn accessoires en zonder te zijn gebruikt en / of gemonteerd. Zodra wij uw verzoek zullen wij contact opnemen met de klant om u te vertellen de details van de terugkeer. De klant draagt de kosten voor het terugsturen van de goederen.



Wijruilen of crediteren geen producten die door de klant zijn gemanipuleerd in geval van verkeerd gebruik, breuk, enz. anders vervalt elke garantie. In het geval van een defect product, zullen de verzendkosten worden gedragen door Roble.Store. In andere gevallen zijn deze voor rekening van de klant. Indien de annulering van de bestelling voorafgaand aan de verzending wordt doorgegeven, is de klant vrijgesteld van alle kosten. In het geval van vervanging van een product, kan het niet noodzakelijkerwijs hetzelfde als de vorige, maar in ieder geval een verbeterde versie of model, omdat de producten zijn onderhevig aan voortdurende verbetering. In het geval dat het product in goede staat is, maar de verpakking (doos, plastic of verpakking) waarin het product zich bevindt niet in goede staat is, wordt de retourzending niet geaccepteerd; hetzelfde geldt in het omgekeerde geval.

Zowel het ophalen van het product als het retourneren ervan zal worden beheerd door Roble.Storea via onze koeriersdienst. Als de klant een product dat hij / zij al heeft ontvangen wil annuleren, moet hij / zij alle kosten van de retourzending betalen. De terugbetaling zal worden gedaan binnen 20 werkdagen nadat het geretourneerde product is ontvangen in het magazijn. De terugbetaling wordt, indien mogelijk, gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

HET IS ZEER BELANGRIJK OM DE GELEVERDE PRODUCTEN TE CONTROLEREN VOORDAT U HET BEWIJS VAN LEVERING ONDERTEKENT.. Op deze manier kunnen wij de verzekering claimen op de zending en u een nieuw meubelstuk sturen of de aankoop terugbetalen, dat is aan u. Als u het bewijs van levering hebt ondertekend en verklaard dat de goederen in goede staat zijn geleverd en vervolgens een claim indient wegens levering van beschadigde of gebroken goederen, kunnen wij geen aanspraak maken op de verzekering en de beschadigde of gebroken goederen accepteren voor vervanging of terugbetaling.

De klant heeft een periode van 24 uur vanaf ontvangst van de bestelling om het volgende in te vullen het retourformulier. Als de schade niet binnen deze periode wordt gemeld, wordt de claim automatisch afgewezen.

Voor alle vragen over retourzendingen dient u contact met ons op te nemen via e-mail info@roble.store.