Massief eikenhouten bed Escandi 2 | NordicStory

Hallo Peter, bedankt voor je vriendelijke woorden over het bed en voor je eerlijke feedback over de levering. We zullen het probleem met de verzending onderzoeken om de ervaring te verbeteren. We stellen je steun zeer op prijs!

Hartelijk dank voor je beoordeling, Natalia. We zijn blij te horen dat je een prettige ervaring hebt gehad. We helpen je in de toekomst graag weer verder.

Hallo!
Hartelijk dank dat je ons zo gedetailleerd over de situatie hebt verteld. Het spijt ons oprecht dat je een zo onaangename winkelervaring hebt gehad en dat je veel langer hebt moeten wachten dan beloofd.
Allereerst willen we je onze excuses aanbieden voor je ontevredenheid. Het spijt ons enorm als een van onze medewerkers je op een onjuiste of onvriendelijke manier heeft beantwoord; dat voldoet niet aan onze servicenormen en we zullen dit intern met het team bespreken.
We bevestigen dat er inderdaad een aanzienlijke vertraging was bij de productie van je bed. Deze vertraging was te wijten aan een storing in de apparatuur in de fabriek. Helaas was dit een omstandigheid buiten onze controle, maar we begrijpen je frustratie volkomen en bieden je nogmaals onze excuses aan voor het wachten.
Van onze kant hebben we je het volledige bedrag voor de levering en montage terugbetaald. We willen er ook op wijzen dat de levering en montage door onze monteur zijn uitgevoerd, en dat je, voordat het bed werd gemonteerd, de kleur hebt gecontroleerd en je akkoord hebt gegeven om door te gaan met de installatie.
Wat betreft de kleur: dit model wordt uitsluitend in de natuurlijke houtkleur vervaardigd. Op de officiële foto's na de montage is ook die natuurlijke tint te zien, dus er is geen sprake van een kleurfout van onze kant. Toch begrijpen we dat de tint die u verwachtte er anders uit zou kunnen zien en het spijt ons dat dit voor extra teleurstelling heeft gezorgd.
Wij hechten veel waarde aan elke klant. In dergelijke gevallen, als de klant de bestelling wil annuleren, accepteren wij dit altijd en betalen wij het volledige bedrag terug.
Wij wensen u het allerbeste en hopen dat u veel plezier zult beleven aan het bed en dat het u vele jaren van dienst zal zijn.
Roble.Store